Política de privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2025

A Miiw opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, de forma a proporcionar-lhe, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).
Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza, faz uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por outros meios.
Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a dados que identificam ou podem ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa.
As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou que tenham sido anonimizados, de modo a que não possam identificá-lo nem ser razoavelmente associados a si.
Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais (incluindo inferências feitas a partir dessas informações), dependendo de como interage com os Serviços, do local onde vive e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito ou débito, contas bancárias, detalhes de pagamento, forma de pagamento e confirmações de pagamento.
Informações de conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações de transação, incluindo produtos visualizados, colocados no carrinho, adicionados à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como o histórico de compras.
Comunicações connosco, incluindo as informações que partilha quando nos contacta, por exemplo, através do apoio ao cliente.
Informações do dispositivo, incluindo dados sobre o seu dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de utilização, incluindo a forma como interage com os Serviços e o momento em que o faz.

Fontes de Informação Pessoal

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de si, quando cria uma conta, utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais.
Automaticamente, através dos Serviços, nomeadamente a partir do seu dispositivo quando visita os nossos websites, ou através de cookies e tecnologias semelhantes.
Através dos nossos prestadores de serviços, quando estes recolhem ou processam informações pessoais em nosso nome.
Através dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco e dos Serviços que utiliza, podemos usar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

1. Prestar, Personalizar e Melhorar os Serviços

Utilizamos as suas informações para lhe fornecer os Serviços, processar pagamentos, cumprir encomendas, lembrar preferências, enviar notificações relacionadas com a sua conta, gerir transações, organizar envios e devoluções, permitir avaliações e personalizar a sua experiência de compra.
Podemos também utilizar as suas informações para melhorar e otimizar os Serviços.

2. Marketing e Publicidade

Usamos as suas informações para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações publicitárias por email, SMS ou correio, e apresentar anúncios personalizados com base nas suas interações e preferências.

3. Segurança e Prevenção de Fraude

Usamos as suas informações para autenticar a sua conta, garantir a segurança dos pagamentos e detetar atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.
Recomendamos que não partilhe as suas credenciais de acesso com terceiros.

4. Comunicação Consigo

Utilizamos as suas informações para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas questões e manter uma boa relação consigo enquanto utilizador.

5. Motivos Legais

Podemos usar as suas informações para cumprir obrigações legais, responder a pedidos das autoridades, participar em processos legais ou fazer cumprir os nossos termos e políticas.

Como Partilhamos as Suas Informações Pessoais

Podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros em determinadas circunstâncias legítimas, incluindo:

Com parceiros comerciais e de marketing, para fornecer serviços publicitários personalizados.
Quando nos dá o seu consentimento explícito, por exemplo, ao utilizar integrações de redes sociais.
Com empresas do mesmo grupo.
Em caso de transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, ou para cumprir obrigações legais e proteger os nossos direitos.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem incluir links para sites ou plataformas de terceiros.
Recomendamos que leia as suas políticas de privacidade e segurança, pois não somos responsáveis pela sua exatidão ou práticas.
As informações que disponibiliza em plataformas públicas ou redes sociais podem ser visíveis por outros utilizadores e terceiros.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações de menores de idade.
Se for pai ou encarregado de educação e acreditar que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos eliminá-los.
Não temos conhecimento de partilhar ou vender dados de menores de 16 anos.

Segurança e Retenção das Informações

Nenhum sistema é totalmente seguro.
Embora tomemos medidas para proteger os seus dados, recomendamos que evite enviar informações sensíveis por canais inseguros.
O tempo de retenção das informações depende da sua finalidade — por exemplo, para manter a sua conta, cumprir leis, resolver litígios ou executar contratos.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo do país onde reside, poderá ter direito a:

Acesso: Solicitar uma cópia das suas informações pessoais.
Eliminação: Pedir que eliminemos os seus dados.
Correção: Solicitar a atualização de informações incorretas.
Portabilidade: Receber os seus dados num formato transferível.
Gestão de comunicações: Cancelar subscrições de emails promocionais (mantendo comunicações essenciais, como as relativas a encomendas).

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE), pode também:

Opor-se ao processamento ou solicitar a restrição do uso dos seus dados.
Retirar o consentimento previamente dado (sem afetar o processamento anterior à retirada).

Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos detalhes abaixo ou diretamente junto da Shopify.
Responderemos dentro do prazo legal aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos os seus dados, contacte-nos.
Poderá também apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados.
No EEE, pode consultar a lista das autoridades competentes aqui.

Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos, armazenados e processados fora do país onde reside.
Se transferirmos dados para fora do EEE ou Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, garantindo um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente, refletindo alterações nas nossas práticas ou requisitos legais.
Publicaremos a nova versão no nosso website e atualizaremos a data de “Última atualização”.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou desejar exercer os seus direitos, contacte-nos em:
📩 geral@miiw.pt

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, a Miiw é a responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.